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Wir geben uns ein neues Gesicht.

Bald finden sie hier den Ticketshop in einem neuen Design.

We're giving ourselves a facelift.

The new designed ticket shop will be online soon.

Logo of the Staatlichen Museen zu Berlin

Servicemenü

Hauptbereich

Terminauswahl: area ticket: Charlottenburg price

Valid for Museum Berggruen, Museum für Fotografie, Sammlung Scharf Gerstenberg.

Das Ticket gilt am ausgewählten Tag innerhalb der Öffnungszeiten der Museen.

April 2014
 
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Date: Thu 24. April 2014

Produktauswahl

Bitte wählen Sie hier die gewünschte Anzahl an Tickets aus. In den Preisen ist in den meisten Ausstellungen die Nutzung eines Audioguides enthalten.
Im Info-Button unten rechts erfahren Sie, für wen die Tarife gelten.
Beachten Sie, dass auch Besucher mit freiem Eintritt ein Ticket benötigen.
Die ermäßigten und kostenfreien Tickets sind nur zusammen mit den entsprechenden Nachweisen gültig.
Bezahlte Tickets können nicht rückerstattet werden.

Anzahl der Karten: (Menge höchstens: 12)

Museen Charlottenburg | Eintritt regulär * online 11,00 EUR

Museen Charlottenburg | Eintritt ermäßigt * online 5,50 EUR

Häufige Fragen zum Online-Ticket

1. Was brauche ich für die Bestellung meines Online-Tickets?

Eine E-Mailadresse, damit wir Ihnen die Tickets zuschicken können. Und für die Bezahlung eine Kreditkarte oder ein Online-Banking-Zugang, der das Giropay-Verfahren unterstützt. Wenn Sie Kunde bei Telekom, Vodafone oder O2 sind und der Gesamtpreis Ihrer Rechnung 20,00 EUR pro Bestellung nicht übersteigt, können Sie auch über Mobiltelefon bezahlen.



2. Wie funktioniert die Bezahlung über Kreditkarte?

Sie können mit Kreditkarten der Institute Visa, Master Card und American Express bezahlen. EC-Karten werden nicht akzeptiert.

Die Bezahlung erfolgt über Saferpay, eine Zahlungsplattform, die unkompliziert und sicher Ihre Zahlung abwickelt.

Saferpay unterstützt das 3-D Secure Verfahren der Kreditkartenorganisationen VISA und MasterCard für eine sichere Kartenzahlung im Internet (Verified by Visa und MasterCard SecureCode). Das heißt, dass Sie sich mit Ihrem persönlichen Code verifizieren können, falls Ihre Karte für das 3-D Secure Verfahren freigeschaltet ist. Im Falle einer Erstnutzung werden Sie aufgefordert sich für 3-D Secure zu registrieren und einen persönlichen Code zu hinterlegen.



3. Was ist das Giropay-Verfahren?

Über Giropay können Sie per Bankeinzug bezahlen, sofern Sie ein für das Online-Banking freigeschaltetes Girokonto bei einem der teilnehmenden Kreditinstitute besitzen. Hier können Sie überprüfen, ob Ihr Kreditinstitut giropay anbietet.



4. Wie funktioniert die Bezahlung über Mobiltelefon?

Über Mobiltelefon können Sie bezahlen, wenn Sie Kunde bei Telekom, Vodafone oder O2 sind und der Gesamtpreis Ihrer Tickets 20,00 EUR pro Bestellung nicht übersteigt. Nach Eingabe Ihrer Mobiltelefonnummer erhalten Sie eine Transaktionsnummer (TAN) per SMS, die zum Abschluss der Bezahlung in das vorgesehene Feld eingetragen und abgesendet werden muss. Die Abrechnung Ihrer Buchung erfolgt über Ihre Mobilfunkrechnung.



5. Wie erhalte ich mein Online-Ticket?

Nach Buchung und Bezahlung erhalten Sie per E-Mail Ihre Rechnung und die Tickets als angehängte Datei im PDF-Format.



6. Wie komme ich mit meinem Online-Ticket ins Museum?

Bitte drucken Sie Ihr Ticket aus und zeigen es beim Einlass ins Museum vor. Für ermäßigte Tickets halten Sie bitte den Ermäßigungsnachweis bereit.



7. Was ist ein Ticket mit festgelegter Zutrittszeit?

(z.Zt. für das Pergamonmuseum und das Neue Museum erhältlich)

Dieses Ticket gilt eine halbe Stunde lang für den Eintritt in ein Museum. Außerhalb dieses Zeitraums ist das Ticket nicht gültig; der Aufenthalt im Museum ist unbegrenzt.



8. Was passiert, wenn ich VOR oder NACH meiner gewählten Zutrittszeit ins Museum komme?

(gilt z.Zt. nur für das Pergamonmuseum und das Neue Museum)

Vor und nach der gewählten Zutrittszeit ist das Ticket ungültig - der Einlass ins Museum ist dann leider nicht möglich. Es ist übrigens ratsam, nicht gleich zu Beginn der ausgewählten halben Stunde ins Museum zu kommen. Nutzen Sie die Zutrittszeit aus - das erspart häufig Wartezeit.



9. Ich habe nach meiner Online-Bestellung keine E-Mail erhalten. Wie komme ich an mein Online-Ticket?

Möglicherweise hat sich bei der Registrierung ein Tippfehler in Ihre E-Mail-Adresse eingeschlichen. Es kann auch sein, dass die Rechnung mit den Tickets im Spam-Ordner Ihres E-Mail-Programms abgelegt wurde. Rufen Sie uns unter +49(0)30 266 42-4242 (Mo - Fr: 9:00 - 16:00 Uhr) an oder schreiben Sie eine E-Mail an service@smb.museum - wir helfen Ihnen gerne.

Wenn Sie das Neue Museum oder das Pergamonmuseum besuchen, können Sie sich auch direkt an unser Serviceteam vor Ort wenden.



10. Ich kann meine Tickets nicht ausdrucken. Was ist zu tun?

Mit Ihrer Buchungsnummer, die Sie in Ihrer Rechnung per E-Mail erhalten haben, können wir Ihr Ticket am Infostand des Neuen Museums oder des Pergmonmuseums ausdrucken.

Falls Sie Ihre Rechnung / Ihr Ticket erst gar nicht öffnen können, haben Sie möglicherweise eine Version des Acrobat Reader installiert, die das PDF-Format der Tickets nicht lesen kann. (Hier können Sie eine aktuelle Version herunterladen.)



11. Gibt es für die Staatlichen Museen zu Berlin auch Mobile Tickets?

Für die Ausstellung "PERGAMON - Panorama der antiken Metropole" (30.9.2011 - 30.9. 2012 im Pergamonmuseum) gibt es ein mobiles Buchungssystem unter http://smb.safer-cash.de/smbticket/index.jsp. Den QR-Code zur mobilen Website finden Sie z.B. auf den Plakaten und Flyern zur Ausstellung.

Ihr Mobile Ticket erhalten Sie nach der Buchung umgehend auf Ihr Mobiltelefon und werden damit direkt in die Ausstellung eingelassen.

Das Ticket kann auf dem Mobiltelefon gespeichert werden. Sicherheitshalber erhalten Sie außerdem eine SMS, aus der Sie das Ticket jederzeit abrufen können.

Die Bezahlung erfolgt über die Mobilfunkrechnung. Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei Telekom, Vodafone oder O2 sind und der Gesamtpreis Ihrer Tickets 20,00 EUR pro Bestellung nicht übersteigt.

legendSammlung Scharf-Gerstenberg, Eingang Berlin-Charlottenburg, Schloßstr. 70 © Staatliche Museen zu Berlin. Foto: Maximilian Meisseend of legend